Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo SpinAura recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Nos tomamos su privacidad en serio y procuramos ser claros sobre qué datos conservamos, por qué los tratamos y cómo puede controlarlos. Esta página cubre las principales categorías de información que recopilamos, cómo usamos esa información y las opciones disponibles para usted.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando registra una cuenta o contacta al soporte, recopilamos la información que usted proporciona, como nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección residencial y documentos de identidad cuando se requiere verificación. También registramos las credenciales de la cuenta y los ajustes de seguridad necesarios para mantener y proteger su cuenta.

Datos técnicos

Recopilamos automáticamente información del dispositivo y la conexión, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo y las páginas visitadas. Estos datos nos ayudan a ofrecer y optimizar el sitio, detectar fraudes y resolver incidencias.

Datos transaccionales

Registramos la actividad de la cuenta y las transacciones, como depósitos, retiradas, apuestas, ganancias, pérdidas y actividad de bonos. Pueden recopilarse los detalles del método de pago para procesar las transacciones, sujetos a las prácticas de seguridad descritas más abajo.

Uso de la información

Usamos los datos recopilados para gestionar su cuenta, procesar pagos, realizar verificaciones de identidad y cumplir obligaciones legales. La información también sirve para atención al cliente, soporte técnico, monitorización de seguridad y mejora de la funcionalidad del sitio. Cuando esté permitido, podemos utilizar los datos de contacto para enviar mensajes transaccionales, avisos de servicio e información sobre cambios en nuestras políticas.

Prácticas de protección de datos

Protegemos la información personal mediante medidas técnicas y organizativas razonables, como controles de acceso, cifrado y almacenamiento seguro. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para prestar servicios en nuestro nombre. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar la funcionalidad básica del sitio, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Algunas cookies son necesarias para las sesiones de cuenta y la seguridad; otras se utilizan para rendimiento y análisis. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de datos cuando proceda. También puede oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento y solicitar una copia de la información que poseemos sobre usted. El alcance exacto de estos derechos depende de la legislación aplicable.

Acceso, corrección y eliminación de datos

Para acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información, contacte con nuestro equipo de soporte a través del portal de la cuenta o el canal de soporte en la aplicación. Responderemos a solicitudes verificables y podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de realizar cambios. Ciertos registros pueden necesitar conservarse por razones operativas o legales.

Compartición de información y terceros

Compartimos datos personales con proveedores de servicios y socios que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y servicios de prevención de fraude. También podemos revelar información cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios. No vendemos sus datos personales a terceros.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas. Cuando se produzcan cambios significativos, le notificaremos a través del sitio u otros medios razonables. Su uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones indica su aceptación de los términos revisados.