Jogo Responsável
Levamos o jogo responsável a sério e queremos que cada jogador desfrute de uma experiência controlada e segura. Esta página explica as medidas de proteção que oferecemos e os passos práticos que pode tomar para manter a sua conta sob controlo. Se alguma vez sentir que o jogo está a tornar-se um problema, contacte a nossa equipa de suporte para ajuda imediata e para discutir as opções disponíveis.
Os nossos princípios de proteção dos jogadores
Procuramos proteger os jogadores promovendo um jogo seguro, prevenindo o acesso de menores e oferecendo controlos claros e acessíveis. Incentivamos a autoconsciência, o jogo limpo e a intervenção atempada quando necessário. A nossa abordagem equilibra a autonomia do utilizador com ferramentas e apoio para reduzir danos.
Ferramentas de controlo de atividade
Pode gerir o seu jogo usando as ferramentas na área da sua conta ou contactando o suporte. Os controlos comuns que oferecemos incluem:
Controlos de sessão e tempo
Defina limites de jogo diários ou semanais e escolha lembretes de tempo de sessão para ajudar a gerir quanto tempo joga numa única visita.
Controlos financeiros
Defina limites de depósito e de perdas, e escolha períodos de arrefecimento antes de poder alterá‑los. Os limites podem ser aplicados por dia, semana ou mês, consoante a sua preferência.
Restrições de conta
Solicite a suspensão temporária da conta ou a autoexclusão total se precisar de uma pausa prolongada. Respeitaremos a sua decisão e aplicaremos as restrições prontamente.
Limites de depósito
Os limites de depósito permitem controlar quanto adiciona à sua conta em intervalos definidos. Pode definir montantes mínimos e máximos para depósitos diários, semanais ou mensais. As alterações aos limites podem estar sujeitas a um curto período de espera para evitar aumentos impulsivos.
Limites de perdas
Os limites de perdas fixam o montante total que pode perder durante um período escolhido. Ativar um limite de perdas ajuda a manter as apostas dentro do seu orçamento e reduz o risco de tentar recuperar perdas.
Limites de tempo e lembretes de sessão
Use lembretes de sessão para receber um alerta após um tempo de jogo definido. Também pode impor pausas obrigatórias e definir durações máximas de sessão para reduzir o jogo contínuo.
Autoexclusão
Se precisar de deixar de jogar por um período, solicite a autoexclusão através das definições da sua conta ou através do suporte. A autoexclusão pode ser temporária ou indefinida e bloqueará o acesso à sua conta até que a exclusão termine e qualquer processo de revisão acordado seja concluído.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais como: gastar mais do que planeou, pedir emprestado para jogar, negligenciar responsabilidades diárias, apostar para recuperar perdas, mentir sobre o jogo ou sentir ansiedade em relação ao jogo. Se notar estes sinais, aja cedo e utilize os controlos disponíveis.
Dicas práticas para manter o controlo
Defina orçamentos claros, use limites de depósito e de perdas, faça pausas regulares, evite jogar quando estiver stressado e monitorize a sua atividade com o histórico de sessões. Discuta limites com amigos ou familiares de confiança e considere remover os dados de pagamento guardados se isso ajudar.
Ajuda profissional e apoio
Se precisar de mais apoio, procure aconselhamento profissional junto dos serviços de saúde locais ou de prestadores de apoio especializados. A nossa equipa de suporte pode indicar-lhe recursos adequados e ajudar a implementar as ferramentas de que precisa para manter o controlo.