Conditions générales de SpinAura Casino

Ces conditions générales expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez SpinAura. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrivent vos responsabilités, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles des promotions, la gestion des paiements et le traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités s'effectuant sous votre identifiant. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par moyen de paiement. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et à jour et nous informer de tout changement.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre adresse en soumettant des pièces d'identité. Les comptes peuvent être restreints, suspendus ou fermés si la vérification est incomplète, si nous suspectons une activité frauduleuse, des rétrofacturations, un abus de bonus ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire à l'exigence d'âge minimum et être légalement autorisé à participer. Les comptes détenus par des utilisateurs mineurs ou autrement non éligibles seront fermés et les soldes confisqués. Certains pays et régions sont exclus de l'utilisation de la plateforme ; l'éligibilité est confirmée lors de l'inscription et dans les conditions détaillées.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et loyale. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter, le partage de compte, la collusion, la fraude, l'utilisation de logiciels de jeu automatisés, le blanchiment d'argent et toute tentative de manipulation des résultats des jeux ou des mécanismes promotionnels. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout comportement suspect et de prendre les mesures appropriées, y compris le blocage de fonds si nécessaire.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, offres de bienvenue et tours gratuits sont soumis à des conditions de bonus spécifiques. Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf indication contraire. Des exigences de mise et des règles de contribution par jeu s'appliquent ; les taux de contribution peuvent varier selon le type de jeu. Certaines offres comportent des plafonds de gains et des limites de mise maximales pendant la période de mise. Le dépôt minimum pour réclamer les principaux bonus est généralement de €/$20. Vérifiez toujours les conditions complètes applicables à chaque promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les monnaies fiduciaires et les cryptomonnaies prises en charge. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; des frais de prestataire de paiement peuvent s'appliquer. Les retraits nécessitent une vérification complète et peuvent être soumis à des limites. Les demandes de retrait sont examinées et, lorsque la vérification est terminée, sont généralement traitées sous un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures. Nous pouvons appliquer des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles qui peuvent varier selon le moyen de paiement et le statut du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected]. Nous visons à résoudre les demandes rapidement et pouvons demander des documents pour vérifier l'identité ou les détails des transactions. Si aucun accord ne peut être trouvé, une montée en charge vers notre équipe des réclamations est possible et sera traitée conformément à notre procédure interne de traitement des réclamations.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs inscrits. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser votre compte et contacter l'assistance.