Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a provedeme vás při vkladech, výběrech, ověřování nebo otázkách k hraní. Rychlé odpovědi během provozních hodin a jasné pokyny u požadavků týkajících se účtu znamenají, že se můžete vrátit ke hře s minimálním zpožděním. Pro rychlé odpovědi o limitech navštivte sekci Často kladené dotazy. Pokud dáváte přednost, požádejte o zpětné zavolání a specialista vám dnes brzy pomůže.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace a záležitosti účtu) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (spolupráce) |
| Telefon | +1 415 728 3942 (volání nebo SMS) |
| Provozní doba | Po-Ne, 08:00-00:00 (místní čas) |
| Platby | [email protected] (výběry a zpracování) |
E-mailová podpora
E-mail je preferovanou formou kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti týkající se účtu nebo pokud potřebujete poslat dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem, ID účtu a aktuálními kontaktními údaji, aby nedošlo ke zpoždění. To našemu týmu pomůže váš případ rychleji nasměrovat a vyřešit.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat rychle: na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky jsou často vyřízeny téhož dne prostřednictvím živého chatu, zatímco složitější záležitosti, které vyžadují prověření účtu nebo vyšetřování plateb, mohou v závislosti na své povaze trvat déle. Budeme vás průběžně informovat v každém kroku, dokud nebude váš problém vyřešen.
Zpětná vazba
Máte zpětnou vazbu nebo nápady, jak stránku zlepšit? Zašlete nám prosím své návrhy a požadavky na funkce; pečlivě procházíme každou zprávu a využíváme podněty hráčů k vylepšení akcí, nabídky her a celkové použitelnosti. Vaše poznatky pomáhají formovat aktualizace a opravy, takže nám řekněte, co funguje, co nefunguje a co byste chtěli vidět příště.